服务协议 - FurryGala嘎啦兽聚

请您在购票前仔细阅读本协议全部条款，完成票务预订、支付票款即视为您已充分理解并同意协议内容。

一、协议主体与生效

本协议由FurryGala展会主办方（以下简称“主办方”，官方网站：furrygala.com.cn，官方QQ群：1103438654）与购买本次展会票务的用户（以下简称“用户”）共同签署。

用户完成票务预订、支付票款的行为，即视为已充分阅读、理解并同意本协议全部条款，本协议即时对双方产生法律效力。未成年人购票需由监护人陪同同意并承担相应责任。

二、票务购买说明

FurryGala为Furry文化主题线下展会，本次展会举办时间、地点将在官方购票页面公示，用户购票前请仔细核对展会信息，确认行程后再完成购票。
用户购票时需提供真实、准确的身份信息，包括姓名、有效身份证件号码、联系电话等，用于入场核验与实名登记。主办方仅将该信息用于展会安全管理，严格按照隐私政策保护用户信息安全。
本次展会票务分为普通票、VIP票等不同类型，不同票务的权益、价格、使用限制均在官方页面明示，用户可根据需求选择购买，支付成功后生成对应电子票凭证。
用户购票后请妥善保管电子票信息，请勿泄露、转借他人使用；入场时需本人持有效电子票二维码与对应身份证件核验，信息一致方可入场。

三、退票与改签规则

1. 退票规则：

支持退改签服务，退改签规则及手续费标准可联系官方客服获取。
因不可抗力（如自然灾害、公共卫生事件、政策调整等）导致展会取消或延期，主办方将为所有用户办理全额退票，不收取任何手续费。若用户选择保留票务参加延期后的展会，无需额外操作。
因用户自身原因（如行程冲突、个人临时无法到场）申请退票，需严格按照上述规则执行，不符合退票条件的申请主办方有权不予通过。

2. 改签与转让规则：

不同类型票务不支持跨类型改签；同一类型票务如需更改身份信息，可在开展前10天联系官方客服申请变更，仅可变更一次。
票务仅可转让给符合入场要求的第三方，转让需通过主办方官方渠道完成信息变更，私自转让产生的信息不符、无法入场等问题，由用户自行承担责任。
主办方严禁恶意囤票、加价倒票行为，一经发现将直接冻结票务，不予退票并禁止用户后续购买任何你好兽聚展会票务。

四、用户权利与义务

1. 用户权利：

有权按照购票类型享受对应展会权益，对展会服务提出意见与建议。
符合退票改签条件时，有权按照规则申请退票或改签，可查询申请处理进度。
依法行使个人信息相关权利，可要求主办方更正、删除个人信息（符合法定条件的前提下）。

2. 用户义务：

遵守展会现场管理规定，文明参与活动，不得影响展会正常秩序，不得做出侵犯他人合法权益的行为。
不得携带违禁物品入场，不得私自售卖非授权周边产品，不得未经允许拍摄他人肖像传播。
尊重Furry文化圈内不同偏好，理性交流，不得引发冲突、对立，共同维护友好的展会氛围。

五、主办方权利与义务

1. 主办方权利：

有权根据实际情况调整展会日程、场地、活动内容，调整内容将提前通过官方渠道公示。
有权对用户购票、入场行为进行监督，对违反本协议或展会规则的用户，有权拒绝入场或取消参会资格，不予退票。
有权在展会现场拍摄照片、视频，用于展会宣传推广，用户如不同意拍摄可现场标注或联系主办方协调。

2. 主办方义务：

按照公示内容为用户提供对应票务权益，保障展会正常有序开展。
及时处理用户的退票改签申请与投诉建议，在3-7个工作日内给予回复。
严格保护用户个人信息安全，除法定要求外不向第三方泄露用户信息。

六、免责条款

因不可抗力导致展会变更、取消，主办方不承担违约责任，仅负责协助办理退票，不赔偿用户的交通费、住宿费等其他额外损失。
因用户提供信息不实、保管票务不当、私自转让导致无法入场，主办方不承担责任。
因用户个人行为导致的人身、财产损失，由用户自行承担责任，主办方不承担连带责任。

七、协议变更与争议解决

主办方有权根据法律法规或展会实际情况修订本协议，修订后的协议将在官方网站公示，用户购票行为发生在修订后即视为接受修订内容。
本协议履行过程中发生争议，双方首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向主办方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议未尽事宜，可通过主办方官方公告补充，补充内容与本协议具有同等法律效力。

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版本更新日期：2026年1月1日

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